Chính Sách Giao Hoa (Shipping Policy)

Hoa là sản phẩm đặc thù, dễ hư hỏng, vì vậy quy trình vận chuyển được chúng tôi đặc biệt chú trọng:

• Thời gian giao hàng: * Nội thành: Từ 60 – 90 phút kể từ khi chốt đơn.
  • Đơn hàng hẹn giờ: Chúng tôi cam kết giao đúng khung giờ quý khách đã chọn (sai số tối đa 15 phút do điều kiện giao thông).
• Phí vận chuyển: Miễn phí cho đơn hàng trên 800.000 VNĐ trong bán kính 5km. Các khu vực khác sẽ được tính phí dựa trên khoảng cách thực tế.
• Quy trình giao nhận:

1. Nhân viên gọi điện xác nhận địa chỉ và thời gian với người nhận.
2. Chụp ảnh sản phẩm thực tế gửi khách hàng trước khi đi giao.
3. Giao hoa và ký nhận (hoặc chụp ảnh xác nhận đã giao thành công).

• Trường hợp đặc biệt: Nếu người nhận từ chối nhận hoa hoặc không liên lạc được, chúng tôi sẽ bảo quản hoa tại cửa hàng trong vòng 24h để khách hàng phương án xử lý (có thể phát sinh phí giao lại).